保险局 抓出5不公案例示警

admin 3周前 (09-06) 快讯 15 1

寿险公司做了哪些不公平待客的事,保险局抓出五案例「示警」,即保单用银行转帐,却扣错别人的帐户;业务员挪用保费,公司却未及时发现;业务员没有真实填报保户是用保单贷款,再投保投资型保单;对于身心障碍者投保,未检视被保险人实际体况及保单承保范围就拒保;更换核心资讯系统,没有平行测试,导致投资型保单系统频频出错。

保险局并列举寿险业五件不公平待客案例,一是有保险公司提供业务员行动投保,又未能有效把关,没有发现资料错误,导致保单扣到陌生人的帐户。

二是业务员制作假保单,向保户收取并挪用保费,所留地址都是这名业务员或其亲友的地址,一旦有保户申诉,该公司就迳自与保户和解,导致爆发时金额极大。

三是业务员没有确实填报告书,公司核保也未确认,出现多件保户以保单贷款、借款投保投资型保单,未善尽商品或服务适合度原则。

四是有身心障案者投保,但保险公司未依身心障碍者实际体况与投保商品的承保规范,予以确实审酌评估,就婉拒投保。五是未审慎办理保险核心系统转换,没有平行测试,导致投资型保单频繁出错。

寿产险待客后段班 明年拟揭露

公平待客后段班,保险局建议2021年全都露。保险局长施琼华12日表示,已建议明年6月揭露公平待客评分后20%的保险公司名称,即寿险、产险各四家,这八家公司除申请新业务时会被纳入考量、并可能被加强金检频率,更重要的是公诸于大众,公司将有极大压力。 金管会推动金融业落实公平待客原则,并表扬表现最佳的前20%公司,施琼华表示,后20%公司都有个别通知,并要求提出改善计画,今年亦会告知后20%的排名,即最后一名到倒数第四名,让公司知道自己危险的程度,今年加速改善。 保险局目前只是建议,最终仍是要金管会整体讨论后,今年底

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